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[就业信息]深航95361客户服务中心 客服专员招聘简章

发布日期:2019-03-26    点击:    来源:冶金与资源工程系    作者:吕琴    编辑:黄运堪    审核:石有总

深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)成立于1992年11月,1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司,主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737,空客330、320、319等各类型客机突破200架,经营国内、国际航线近200余条。

深航95361客户服务中心作为深航对外的重要窗口,秉承着“任何时候,自然体贴”的服务准则。深航95361客户服务中心可承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务,网站及移动客户端,国内机票退改签,白金卡及头等舱公务舱旅客,集团客户及政府网站,意见及建议,商旅服务及促销活动咨询等业务。

2018年深航95361客户服务中心在南宁设立分部——深航95361客户服务中心南宁分部,与95361客户服务中心深圳总部一脉相承,现将拟招聘客服专员事项公告如下:

一、工作岗位说明:

1、招聘岗位:客服专员(非外呼推销)

2、招聘人数:若干

3、工作地点:南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空南宁分公司

4、工作职位要求:

(1)大专(含)以上学历,专业不限;

(2)具备良好的沟通表达能力、抗压能力、创新意识、问题分析、团队意识及服务意识;

(3)普通话标准,声音甜美,多语言优先;

(4)熟练使用办公软件,打字速度45字/分钟以上(准确率达到90%);

(5)接受不定时排班制及夜班;

(6)具备全日制本科(含)以上学历且持有大学英语四级成绩425分以上、托业605分以上或同等英语水平其他证书者优先考虑。

5、工作内容:

(1)负责接听旅客电话,协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务;

(2)负责提升深航客户体验:解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议;

(3)完成上级领导布置的所有工作。

6、福利待遇:

(1)缴纳五险一金:医疗险、失业险、养老险、生育险、工伤险、住房公积金;

(2)公司内部食堂、免费班车、带薪年假、夜班补助、定期体检等福利;

(3)薪酬:岗位工资+岗位津贴(学历、语言)+绩效工资,月薪4000-5000元,年薪5-7万;

(4)福利:半年绩效奖、年度绩效奖、过节费、降温费、及过节物资发放等;

(5)提供广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道,可以在深航集团范围内通过竞聘、选拔的方式进行人才流动。

7、实习期(未取得毕业证之前)福利待遇

(1)培训合格后薪酬:岗位工资+岗位津贴(学历、语言)+绩效工资,月薪3000-3500元;

(2)公司内部食堂、免费班车、夜班补助等福利;

8、时间说明:

(1)招聘测评时间:2019年4月2日(暂定);

(2)入职时间:2019年4月10日(暂定)。

9、相关事项说明

(1)用工方式:劳务派遣

(2)本次招聘由广西四方汇通人才服务有限责任公司统一组织,未委托其他机构,且不收取应聘人员任何费用,请勿受骗。

简历邮箱:gxsfhtzp @163.com,联系方式:0771-5505022