社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动。就是给了他们一个认识社会，了解社会，提高自我能力的重要机会。桂林理工大学南宁分校经济与管理系陈小玲同学，她认为社会实践，不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态。社会实践应结合自身的实际情况，能真正有所获益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。今年的暑假，陈小玲同学选择了在超市做销售，她体会到了就业的压力，自己的能力的欠缺，以及社会的艰辛，但同时也体会到了完成工作的满足感。

以下是陈小玲同学的心得体会：

暑假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里，我体会到了很多，感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。我的工作地点是超市，这个超市在当地是比较大的超市。经营范围很广，每天的人流量也比较多，我是在超市的前台工作。以前我没有做过这样的事情，所以还要接受基本的培训。培训几天之后，对基本的工作已经有所了解。超市前台是接触顾客最多，也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，所以这个工作岗位的人是马虎不得的。经过暑假一个多月的工作实践，我也感受到了一些工作体会。

一、服务最关键

作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更多的利润，就必须提高销售量，这就要求他们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，言语要礼貌，文明。待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平，超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他们买气受，要做到微笑服务，宾至如归。如果对顾客耐心关心，能让顾客倍感温馨。下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住顾客。而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传会有更多的人光临，能获得这种的广告，何乐而不为？

二、提高经营管理水平

经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用，就像一个形象的比喻，由一只狮子，率领的绵羊部队能够战胜一只绵羊率领的狮子部队。足见领导者的重要角色，提高老板的素质是提高管理水平的重要途径。而素质包括思想政治素质，职业道德，业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象。有利于超市的生存发展。

总的来说，我这次在超市里打工获益匪浅。我提前走进社会，提前对这个社会有所认识，在以后的道路上我便能少走点弯路。

陈小玲返家乡实践故事：

此次疫情得到了有效的控制，但我们仍需注意疫情防控，在人多密集的地方需要佩戴口罩，注意个人卫生，不给病毒可乘之机，也不给社会增添麻烦。

我为了过一个不同以往懒散的暑假，增强自己对社会的了解及提高自己的各项能力，我开始寻找暑假工，终于找到了一份在超市销售面包的工作，这是我第一次接触销售行业。就这样我既兴奋又紧张的开始了我的工作，先是老板娘为我介绍各种面包的种类、价格、准备工作及注意事项，销售食品类商品我们最注重的是卫生问题要让顾客吃得放心，需要每天进行消毒，身着工作服。熟悉完大概工作后，我在老板娘的带领下开始工作，超市中卖面包的高峰期一般在中午，我需要给来到超市的每个客人介绍面包价格，种类，让顾客满意，也为了能有好的销量。有时会遇到比较难缠的顾客，也需要耐心与其沟通，解决问题。就这样虽然每天都很累但我却做的很开心，收获也很大。

从这次社会实践中，我学到了：作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量，而想要提高销售量就必须让顾客满意。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。对于那些态度不好的顾客我们更要耐心地对待，让他们认为他们的消费是值得的，让他们心甘情愿地消费。

从这次实践中，我们也学会了如何更好地与别人打交道，无论是交际能力还是处事应变能力都有很大的提高。也更了解到社会这个大课堂真的很奥妙，我们有很多很多需要学的东西。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想，也希望能为社会贡献一点绵薄之力。